GRESIK, Wartapawitra.com – Dalam rangka mewujudkan visi Polantas Presisi serta meningkatkan kualitas pelayanan publik, Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur melalui Kantor Bersama (KB) Samsat Gresik terus berinovasi menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis bagi masyarakat.
Salah satu inovasi tersebut diwujudkan melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”.
Program ini bertujuan memberikan edukasi dan informasi terkini kepada wajib pajak kendaraan bermotor mengenai tata cara dan prosedur pengurusan administrasi di Samsat.
Dengan adanya edukasi langsung dari petugas, masyarakat kini lebih mudah memahami alur pelayanan, mulai dari pembayaran pajak, perpanjangan STNK, hingga pengesahan kendaraan.
KB Samsat Gresik berkomitmen, program Polantas Menyapa dilakukan secara rutin sebagai bentuk komitmen jajaran Ditlantas Polda Jawa Timur dalam memberikan pelayanan yang prima dan humanis kepada masyarakat.
“Melalui program ini, KB Samsat Gresik ingin lebih dekat dengan masyarakat, mendengarkan kendala mereka secara langsung, serta memberikan solusi agar proses administrasi kendaraan berjalan lancar dan transparan,” jelasnya.
Masyarakat pun menyambut positif langkah tersebut. Berdasarkan hasil survei kepuasan yang dilakukan internal KB Samsat Gresik, mayoritas wajib pajak mengaku merasa terbantu karena lebih memahami prosedur pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Mereka juga menilai pelayanan yang diberikan petugas kini semakin cepat dan ramah.
Selain meningkatkan kualitas layanan, program Polantas Menyapa juga menjadi bagian dari strategi Ditlantas Polda Jawa Timur untuk meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), sebuah penghargaan bergengsi yang menandai terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Dengan berbagai inovasi pelayanan, KB Samsat Gresik berkomitmen terus berbenah untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat, sekaligus memperkuat citra Polantas sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
