Wartapawitra.com – Suasana berbeda tampak di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan saat program “Polantas Menyapa” kembali digelar oleh Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur.
Program unggulan ini hadir bukan sekadar untuk mempercepat pelayanan, tetapi juga menumbuhkan budaya pelayanan publik yang humanis, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Dalam kegiatan yang berlangsung penuh kehangatan itu, sosok Aipda Alex, anggota pelayanan Samsat Surabaya Selatan, menjadi perhatian masyarakat.
Ia dengan sigap membantu seorang wajib pajak yang mengalami kendala saat proses perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) lima tahunan.
Dengan tutur kata yang sopan dan penjelasan yang runtut, Aipda Alex memandu wajib pajak tersebut melalui setiap tahapan, mulai dari verifikasi berkas, pemeriksaan kendaraan, hingga pelunasan administrasi.
Pendekatan komunikatif yang ditunjukkan Aipda Alex tidak hanya menyelesaikan masalah wajib pajak tersebut, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi masyarakat lain yang sedang menunggu giliran.
Sejumlah warga mengaku terkesan dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
“Kami berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Semua kami lakukan dengan prinsip humanis, cepat, dan tanpa calo,” ujarnya saat ditemui di sela-sela kegiatan.
Program Polantas Menyapa tak hanya berfokus pada pelayanan administratif, tetapi juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat terkait tata cara pembayaran pajak kendaraan, manfaat ketertiban administrasi, serta bahaya menggunakan jasa perantara ilegal.
Dengan kehadiran petugas yang sigap, beretika, dan berintegritas, KB Samsat Surabaya Selatan kini semakin dikenal sebagai salah satu unit pelayanan publik yang mengedepankan nilai transparansi, responsivitas, dan pelayanan dengan hati.
Kegiatan seperti ini diharapkan dapat terus digalakkan di seluruh wilayah Jawa Timur, sehingga citra kepolisian sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat semakin melekat di hati publik.
